Ці правила є частиною Умов використання FateArc. Обов’язкові права споживачів, захист даних, платіжні права та право на скаргу мають пріоритет. Консультації призначені для розваги й особистої рефлексії: вони не гарантують майбутніх подій і не замінюють професійну допомогу.
1. Ролі та відповідальність
Клієнт — повнолітня особа від 18 років, яка обирає та оплачує консультації. Консультант (читач, таролог, астролог, адвайзер тощо) відповідає за зміст власних відповідей, заявлене володіння мовами та професійну поведінку. Назва «незалежний підрядник» не змінює правової кваліфікації відносин за законом.
FateArc, оператором якого є NEXUSVIBE SL, надає платформу, платіжні інструменти, підтримку й модерацію. Адміністрація розглядає докази, може обмежувати доступ, погоджувати обґрунтовані повернення або припиняти співпрацю. Окремі консультанти не висловлюються від імені FateArc. Автоматизовані функції платформи мають бути належно позначені.
2. Загальні правила для всіх
- Поважайте інших. Заборонені переслідування, дискримінація, сексуальна експлуатація, погрози, залякування, шахрайство, видавання себе за інших та образлива поведінка.
- Надавайте правдиві дані акаунта. Не обходьте обмеження, не маніпулюйте відгуками, не створюйте дублікати для зловживань і не передавайте доступ іншим.
- Оплачуйте консультації через FateArc. Не обмінюйтеся особистими контактами для перенесення сесій або платежів за межі платформи. Екстрені служби, офіційна підтримка та законні звернення до компетентних органів є винятками.
- Поважайте приватність та авторські права. Не розголошуйте чужу особу, приватні повідомлення або захищені матеріали.
3. Якість відповідей та чесне нарахування оплати
- Розумійте кожну заявлену мову, відповідайте зв’язно та по суті запиту. За потреби ставте доречні уточнювальні запитання. Не приймайте консультацію, яку не можете належно провести.
- Не затягуйте консультацію заради заробітку: навмисні паузи, беззмістовні запитання, повторювані відписки, зайве дроблення відповіді на платні повідомлення або утримання відкритої сесії для збільшення списань заборонені.
- Правдиво повідомляйте ціни. Не вимагайте додаткових грошей, чайових, подарунків, «термінових платежів» або переказів поза платформою. Чайові можуть бути лише добровільними.
- Не обіцяйте гарантованих результатів, повернення людини, одужання, багатства, зняття «прокляття» або 100% точного передбачення. Людяна підтримка дозволена; видавати заспокоєння за гарантований факт — ні.
- Не використовуйте страх перед «порчею», смертю, нещастям чи прихованою небезпекою для примусу до оплати. Заборонені висміювання, приниження й експлуатація вразливого стану.
4. Межі медичних, юридичних та фінансових питань
Не ставте діагнозів, не прогнозуйте медичних наслідків чи вагітності, не радьте змінювати лікування або препарати й не представляйте консультацію як психотерапію, юридичне представництво чи інвестиційну пораду. Не вказуйте, які інвестиції купувати або які кредити брати. Спрямовуйте такі питання до відповідних кваліфікованих фахівців. Застереження не виправдовує шкідливої чи оманливої поведінки.
5. Кризові ситуації та захист неповнолітніх
За обґрунтованої загрози самоушкодження, суїциду, насильства чи безпосередньої небезпеки припиніть ворожіння й не продавайте додаткових передбачень та не продовжуйте платний обмін. Спрямуйте людину до місцевої екстреної служби або перевіреної спеціалізованої допомоги для її країни. Не вигадуйте кризових контактів, не обіцяйте порятунку й не представляйте FateArc заміною екстрених служб. Негайно повідомте підтримку або модерацію доступним каналом, передаючи лише необхідні відомості.
Якщо учасник може бути молодшим за 18 років, припиніть консультацію й передайте акаунт на перевірку. Дозвіл батьків не надає неповнолітньому права на акаунт. Дорослі можуть обговорювати власні батьківські рішення без розкриття особи чи чутливих даних дитини; сексуальний контент за участю неповнолітніх та передбачення щодо здоров’я, смерті чи безпеки дитини заборонені.
6. Конфіденційність, записи та ідентифікація
Консультантам заборонено запитувати паролі, коди підтвердження, дані платіжних карток, документи, домашню адресу, відповіді на контрольні запитання або інтимні зображення. Необхідна перевірка особи, податкових чи платіжних даних здійснюється лише офіційними захищеними каналами платформи або провайдера, а не в чаті консультації. Дозволений публічний псевдонім не скасовує обов’язків із верифікації.
Не розшукуйте клієнтів, не контактуйте з ними поза FateArc, не переслідуйте та не розкривайте їхню особу. Не робіть приватних записів розмов, скриншотів чатів і не публікуйте матеріали сесій без належної правової підстави та потрібних прямих дозволів. Записи платформи для підтримки, модерації або платіжних спорів підпорядковані Політиці приватності, обмеженню цілей, доступу та строків зберігання.
7. Штучний інтелект та автовідповіді
Не використовуйте ботів, скрипти або відповіді ШІ для імітації живого консультанта під час платної сесії. Погоджені засоби перекладу чи доступності мають зберігати власне розуміння консультанта, персональну відповідь і конфіденційність. Не передавайте приватні дані консультацій зовнішнім ШІ-сервісам без погодженої законної процедури. Автоматизовані підсумки, розрахунки чи інші ШІ-функції FateArc мають бути чітко відокремлені від персональної консультації.
8. Попередження, негайні обмеження та апеляції
Попередження видається лише за порушення, підтверджене адміністрацією або підтримкою. Скарга чи низька оцінка самі по собі не є доказом. Кожне попередження окремо спливає через два календарні місяці за UTC; якщо відповідного дня немає, береться останній день цільового місяця. Історія зберігається. Три одночасно чинні попередження консультанта призводять до блокування.
Серйозні зловживання, вимагання, погрози, шахрайство, порушення безпеки дітей, навмисне накручування оплати або інші законні підстави можуть призвести до негайного захисного обмеження без очікування трьох попереджень чи попереднього обговорення. Остаточне припинення співпраці та повідомлення здійснюються відповідно до закону. Обов’язкові пояснення й права на оскарження зберігаються.
Попередження або блокування можна оскаржити на /account-appeals, зокрема під час блокування, або через support@fatearc.com. Двомісячного строку подання апеляції немає. Адміністратор-людина розглядає докази й надає мотивоване рішення. Сплив строку, скасування попередження чи подання апеляції не розблоковують акаунт автоматично: відновлення потребує окремого рішення адміністратора.
9. Призупинення виведення та фінансова перевірка
Поки акаунт консультанта заблокований, самостійне подання запитів на виведення призупиняється на час перевірки. Баланс та облікові записи зберігаються; обмеження не стирає заробіток автоматично. Виведення, яке вже перебувало в роботі, може потребувати звірки з провайдером, і зупинити його не завжди можливо.
Адміністрація перевіряє підстави, обсяг та строк фінансового утримання. Остаточні списання чи стягнення мають стосуватися доведених порушень, обґрунтованих повернень, спорів або ненаданих послуг, бути законними й відображатися в обліку. Законний заробіток, не пов’язаний із порушенням, залишається належним до виплати у встановлений законом строк; підтримка може організувати його розгляд незалежно від доступу до акаунта. Саме блокування не означає безумовної остаточної конфіскації всього балансу.
10. Скарги, повернення та платіжні спори
Повідомляйте про неякісну послугу або невідоме списання на support@fatearc.com, зазначивши сесію чи платіж. Повернення регулюються Умовами, законом та правилами відповідного способу оплати або магазину застосунків; ця сторінка не створює безумовного бонусного кредиту, нового строку повернення чи відмови від законних прав.
Добросовісні банківські спори та споживчі скарги дозволені. Сам спір не доводить шахрайства. Навмисно неправдиві вимоги або підроблені докази після перевірки можуть призвести до пропорційних обмежень; необхідні релевантні докази можуть передаватися платіжному провайдеру чи компетентному органу відповідно до Політики приватності. Жодне правило не гарантує результату чарджбека або погодження платіжним провайдером.