Question 1

Cum rezerv o sesiune cu un specialist?

Accepted Answer

Mergi pe pagina de specialiști, alege unul care rezonează cu tine, verifică disponibilitatea și apasă Rezervă sesiune. Dacă specialistul nu și-a setat încă propriul program, FateArc afișează rezervările în fereastra implicită 10:00-20:00 în fusul său orar local.

Question 2

Cum funcționează plata?

Accepted Answer

Îți încarci portofelul prin Stripe, iar fiecare specialist își stabilește propriul tarif pe minut. Fiecare specialist indică în profil durata minimă video înainte de rezervare. Poți încheia oricând, dar minimul se aplică în continuare. Apoi se facturează timpul efectiv. Fără minim, plătești doar timpul utilizat.

Question 3

Ce înseamnă durata maximă a sesiunii în profil?

Accepted Answer

Durata maximă a sesiunii este folosită doar pentru planificarea calendarului. Ajută specialistul să organizeze rezervările și avertismentele înainte de următoarea rezervare. Poți încheia apelul oricând dorești.

Question 4

Reîncărcările pot include taxe sau impozite?

Accepted Answer

Da. Creditul din portofel pe care îl alegi nu este întotdeauna suma finală de pe card. Stripe Checkout poate adăuga taxa de reîncărcare FateArc și orice impozit aplicabil în funcție de țara ta și de configurarea fiscală a serviciului, afișând suma finală înainte de confirmarea plății.

Question 5

Pot trimite mesaje unui specialist înainte de rezervare?

Accepted Answer

Da. Fiecare specialist stabilește câte mesaje gratuite oferă; numărul poate fi zero. Poți trimite cel mult 3 mesaje gratuite în total către toți specialiștii, iar limita nu se reînnoiește. După aceea se aplică tariful afișat pe mesaj al specialistului.

Question 6

Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de sesiunea mea?

Accepted Answer

Tratăm calitatea foarte serios. Dacă nu ești mulțumit, contactează suportul cat mai curand dupa sesiune. Vom analiza cazul și vom încerca să găsim o soluție corectă.

Question 7

Cum devin specialist pe FateArc?

Accepted Answer

Intră pe pagina Pentru specialiști pentru a aplica, adaugă experiența și specializările, completează profilul.

Question 8

Sunt datele mele personale în siguranță?

Accepted Answer

Absolut. Folosim masuri de securitate adecvate pentru transmiterea și stocarea datelor. Informațiile de plată sunt procesate în siguranță prin Stripe și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău.

Question 9

Ce se întâmplă dacă sesiunea mea este întreruptă?

Accepted Answer

Dacă o problemă tehnică întrerupe sesiunea, contactează imediat suportul. Vom analiza jurnalele sesiunii și vom stabili dacă este necesară o ajustare a facturării.

Question 10

Cum funcționează recomandările?

Accepted Answer

Distribuie prietenilor linkul tău de recomandare. Recompensele depind de consultațiile plătite eligibile și de regulile programului; simpla înregistrare nu aduce o recompensă. Panoul de recomandări arată activitatea eligibilă și câștigurile.

Centrul de ajutor

Intrebari frecvente

Mai ai nevoie de ajutor?