Question 1

Como marco uma sessao com um especialista?

Accepted Answer

Navegue pela pagina de especialistas, escolha um que lhe faça sentido, verifique a disponibilidade e clique em Marcar sessao. Se o especialista ainda nao tiver definido um horario personalizado, a FateArc mostra as reservas na janela predefinida das 10:00 às 20:00 no fuso horario local desse profissional.

Question 2

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Recarrega a carteira atraves da Stripe e cada especialista define a sua propria tarifa por minuto. Cada especialista indica no perfil a duração mínima de vídeo antes da reserva. Pode terminar quando quiser, mas esse mínimo continua a aplicar-se. Depois paga o tempo real. Sem mínimo, paga apenas o tempo utilizado.

Question 3

O que significa duracao maxima de sessao no perfil?

Accepted Answer

A duracao maxima da sessao serve apenas para planeamento de calendario. Ajuda o especialista a organizar reservas e avisos antes da proxima reserva. Ainda pode terminar a chamada quando quiser.

Question 4

As recargas podem incluir taxas ou impostos?

Accepted Answer

Sim. O credito da carteira que escolhe nem sempre corresponde ao valor final cobrado no cartao. A Stripe Checkout pode adicionar a taxa de recarga da FateArc e qualquer imposto aplicavel com base no seu pais e na configuracao fiscal do servico, mostrando o valor final antes da confirmacao.

Question 5

Posso enviar mensagem a um especialista antes de marcar?

Accepted Answer

Sim. Cada especialista decide quantas mensagens gratuitas oferece, podendo ser zero. Pode enviar no máximo 3 mensagens gratuitas no total entre todos os especialistas; este limite não é reposto. Depois aplica-se a tarifa por mensagem apresentada pelo especialista.

Question 6

O que acontece se nao ficar satisfeito com a minha sessao?

Accepted Answer

Levamos a qualidade a serio. Se nao ficar satisfeito, contacte o suporte o mais cedo possivel apos a sua sessao. Vamos analisar o caso e procurar uma resolucao justa.

Question 7

Como posso tornar-me especialista na FateArc?

Accepted Answer

Visite a pagina Para especialistas para se candidatar, indique a sua experiencia e especialidades, complete o perfil.

Question 8

As minhas informacoes pessoais estao seguras?

Accepted Answer

Sem duvida. Usamos medidas de seguranca apropriadas para transmissao e armazenamento de dados. As suas informacoes de pagamento sao processadas em seguranca pela Stripe e nunca guardamos os dados completos do cartao.

Question 9

O que acontece se a minha sessao for interrompida?

Accepted Answer

Se um problema tecnico interromper a sua sessao, contacte o suporte de imediato. Vamos rever os registos da sessao e avaliar se e adequado fazer um ajuste da cobranca.

Question 10

Como funcionam as referencias?

Accepted Answer

Partilhe o seu link de recomendação com amigos. As recompensas dependem de consultas pagas elegíveis e das regras do programa; um registo por si só não gera recompensa. O painel de recomendações mostra a atividade elegível e os ganhos.

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Perguntas frequentes

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