Question 1

Comment reserver une session avec un voyant ?

Accepted Answer

Parcourez notre page des voyants, choisissez celui qui vous parle, verifiez sa disponibilite et cliquez sur Reserver une session. Si un voyant n'a pas encore defini de planning personnalise, FateArc affiche les reservations dans la plage par defaut de 10h a 20h dans son fuseau horaire local.

Question 2

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Vous rechargez votre portefeuille via Stripe et chaque voyant fixe son propre tarif a la minute. Chaque voyant définit la durée minimale de vidéo sur son profil avant la réservation. Vous pouvez terminer à tout moment, mais ce minimum reste applicable. Ensuite, le temps réel est facturé. Sans minimum, seul le temps utilisé est facturé.

Question 3

Que signifie la duree maximale de session sur un profil ?

Accepted Answer

La duree maximale sert uniquement a la planification. Elle aide le voyant a organiser les reservations et les alertes avant la prochaine reservation. Vous pouvez toujours mettre fin a l'appel quand vous le souhaitez.

Question 4

Les recharges peuvent-elles inclure des frais ou des taxes ?

Accepted Answer

Oui. Le credit portefeuille que vous choisissez ne correspond pas toujours au montant final debite. Stripe Checkout peut ajouter les frais de recharge FateArc et toute taxe applicable selon votre pays et la configuration fiscale du service, puis affiche le montant final avant confirmation.

Question 5

Puis-je contacter un voyant avant de reserver ?

Accepted Answer

Oui. Chaque voyant choisit le nombre de messages gratuits qu'il offre, qui peut être nul. Vous pouvez envoyer au maximum 3 messages gratuits au total, tous voyants confondus, et ce quota ne se renouvelle pas. Ensuite, le tarif par message affiché par le voyant s'applique.

Question 6

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma session ?

Accepted Answer

Nous prenons la qualite tres au serieux. Si vous n'etes pas satisfait, contactez notre support des que possible apres votre session. Nous examinerons votre cas et chercherons une solution equitable.

Question 7

Comment devenir voyant sur FateArc ?

Accepted Answer

Consultez notre page Pour les voyants pour postuler, indiquez votre experience et vos specialites, completez votre profil.

Question 8

Mes informations personnelles sont-elles securisees ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons des mesures de securite appropriees pour la transmission et le stockage des donnees. Vos informations de paiement sont traitees en toute securite via Stripe et nous ne conservons jamais les details complets de votre carte.

Question 9

Que se passe-t-il si ma session est interrompue ?

Accepted Answer

Si un probleme technique interrompt votre session, contactez le support immediatement. Nous examinerons les journaux de session et determinerons si un ajustement de facturation est justifie.

Question 10

Comment fonctionnent les parrainages ?

Accepted Answer

Partagez votre lien de parrainage avec vos proches. Les récompenses dépendent des consultations payantes admissibles et des règles du programme ; une inscription seule ne donne pas droit à une récompense. Votre tableau de bord indique l'activité admissible et vos gains.

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Questions frequentes

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